Доставка и оплата

Доставка по Москве (в пределах МКАД)

  • Самовывоз (Пункты самовывоза) - Бесплатно (от 150 руб. при выкупе на сумму менее 3000 руб).

  • Курьерская доставка - Бесплатно. (300 руб. при выкупе заказа на сумму менее 3000 руб.)

  • Сроки доставки:0-1 день для курьерской доставки, 1-2 дня для доставки в пункт самовывоза*. (*некоторые бренды могут доставляться чуть-чуть дольше)

  • Оплата: Наличными при доставке или картой в пунктах ПВЗ, либо при оформлении заказа на сайте.

  • Время доставки: Ежедневно с 10 до 22 часов. Интервал доставки: 3 часа

 

Доставка по ближайшему Подмосковью (в пределах 50 км от МКАД)

  • Курьерская доставка - Бесплатно (от 200 руб. при выкупе на сумму менее 10000 руб., либо 400 руб. при полном отказе)

  • Самовывоз (Пункты самовывоза) - Бесплатно (от 200 руб. при выкупе на сумму менее 3000 руб.)

  • Почтой России - Бесплатно (от 200 руб. при выкупе на сумму менее 3000 руб.)

  • Сроки доставки: 0-2 дня для курьерской доставки, 2-5 дней для доставки почтой или в пункт самовывоза

  • Оплата: Наличными, картой при получении (кроме почты), либо картой при оформлении заказа на сайте

 

Доставка по России

  • Самовывоз (Пункты самовывоза) - Бесплатно. (от 200 руб. при выкупе на сумму менее 3000 руб.)

  • Курьерская доставка - Бесплатно (от 300 руб. при выкупе на сумму менее 10000 руб., либо 550 руб. при полном отказе)

  • Почтой России - Бесплатно (от 200 руб. при выкупе на сумму менее 3000 руб.)

  • Сроки доставки: 1-7 дней для курьерской доставки, 2-10 дней для доставки почтой или в пункт самовывоза. Сроки зависят от региона доставки.

  • Оплата: Наличными при получении на почте, наличными или картой при получении в пункте самовывоза или курьером, картой при оформлении заказа на сайте

 

Международная доставка

  • Курьерская доставка ЕМС - от 900 руб. (рассчитывается при оформлении)

  • Почтой России - от 900 руб. (рассчитывается при оформлении)

  • Сроки доставки: 10-14 дней для курьерской доставки, 14-21 дней для доставки почтой. Сроки зависят от региона доставки.

  • Оплата: Картой при оформлении заказа на сайте

*Указана примерная стоимость доставки (т.к. она зависит от Вашего адреса). Точную стоимость доставки Вы сможете рассчитать при оформлении заказа.

**Сроки доставки также зависят от региона доставки. Примерные сроки доставки для Вашего адреса Вы сможете увидеть при оформлении заказа.

 

Дополнительная информация (кликните на интересующий Вас вопрос)

Самовывоз

  • Мы предлагаем клиентам самостоятельный вывоз товаров. Эту возможность могут реализовать покупатели по всей стране.

  • Полный список городов представлен на странице. Если Вашего населенного пункта нет в перечне, свяжитесь с нашим менеджером. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит подобрать для любого из Вас наиболее удобный и выгодный вариант доставки.

 

Доставка на выбор

  • Feeltrend доставляет товары на выбор по Москве и по всей России. Количество товаров на выбор ограничено 2 позициями.

  • К сожалению, мы не можем предоставить на выбор товары следующих брендов: Labbra, Eleganzza.

 

Покупка в кредит

  • Кредит оформляется онлайн в банке АО "Тинькофф Банк".

  • Оформить заказ в кредит очень просто:

  • - Добавьте товар в "Корзину";

  • - Выберите способ оплаты "КупиВкредит. Потребительский кредит online";

  • - Подтвердите заказ;

  • - Заполните анкету;

  • - При положительном ответе от банка подпишите кредитный договор с представителем банка.

  • Оформление кредита доступно:

  • - Для заказов с доставкой в пределах Российской Федерации;

  • - Для заказов на сумму от 3 000 до 200 000 рублей;

  • - Все товары в наличии на складе;

  • Решение по кредиту будет отправлено по SMS, на адрес электронной почты, а также будет показано на экране после заполнения заявки. После получения решения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить ваши данные и договориться о дате и времени подписания кредитного договора.

  • Перед подписанием договора внимательно ознакомьтесь с условиями. Один экземпляр останется у вас, второй заберет представитель банка.

  • Если я верну товар в магазин, кто будет платить по кредиту:

  • В случае возврата товара feeltrend.ru вернет наличные в сумме первоначального взноса (при наличии такового), а сумму, взятую в кредит, перечислит на ваш счет обслуживания кредита.

  • После возврата товара позвоните в Центр обслуживания клиентов по телефону 8 800 555-08-08 (по России звонок бесплатный), чтобы урегулировать вопрос о погашении кредита.

  • На какой срок можно получить кредит:

  • На срок от 3 до 36 месяцев. Более подробную информацию об условиях кредитования вы можете узнать в Центре обслуживания клиентов: 8 800 555-08-08 (по России звонок бесплатный).

  • Как узнать размер ежемесячного платежа по кредиту:

  • Размер ежемесячного платежа указан в вашем экземпляре Договора. Также его можно посмотреть в письме, которое направлено вам на электронную почту. Ознакомиться с доступными способами погашения кредита можно здесь.

  • Как погашать кредит:

  • Погашать кредит необходимо ежемесячно регулярными платежами. Размер регулярного платежа указан в вашем экземпляре договора. Ознакомиться с доступными способами погашения кредита можно здесь.

  • По вопросу погашения кредита вы также можете обратиться в Центр обслуживания клиентов: 8 800 555-08-08 (по России звонок бесплатный).

 

Есть ли комиссия у служб доставки?

  • Вопрос достаточно актуален для тех, кто проживает не в Москве.

  • Если Вы заказали доставку по России любой службой доставки кроме почты России или ЕМС, то комиссия взиматься НЕ будет. Если вы заказали доставку почтой России или ЕМС, то с Вас могут взять 2-4% от наложенного платежа за перевод денежных средств. Но есть вариант избежать этой комиссии:

  • Полная предоплата исключает какие-либо комиссионные сборы. При этом действует система скидок - 5% при частичной оплате товара и 10% при полной.

 

Преимущества предоплаты

  • Каждый клиент может сделать предоплату по желанию. В таком случае вы имеете право получить следующие преимущества:

  • 1. скидку в 5% при частичной оплате товара и 10% при полной предоплате;

  • 2. возможность доставки как на выбор, так и для просмотра;

  • 3. отсутствие комиссий при выборе доставки почтой России или ЕМС;

  • 4. получение посылки вне очереди (привилегии действуют для Почты России. В других отделениях заказ также можно получить быстро, если он оформлен без наложенного платежа).

 

Возможен ли заказ без предварительной оплаты?

  • Если покупателю не интересны скидочные предложения, то мы работаем без предварительной оплаты в том случае, если сумма вашего заказа составляет 20 тысяч рублей или меньше. Оплачивается заказ при получении. Данный способ идеально подходит для клиентов, которые имеют некоторые сомнения в вопросе предоплаты.

  • Напомним, что для Вас действует специальное предложение – скидка-подарок 5% при частичной оплате товара и 10% при полной предоплате. Такой способ сотрудничества удобен для всех участников. Покупатель имеет возможность хорошо сэкономить и приобрести товар без переплаты, а продавец (в данном случае наш магазин) обеспечивает более стремительное развитие бизнеса с помощью ускоренного оформления продаж.

 

Могу ли я не платить за доставку, если товар не подошел?

  • К большому сожалению, нет. И это не наша прихоть. Согласно ст. 497 ГК РФ покупатель обязан оплатить услуги службы доставки. Вы имеете полное право вернуть товар, который вам не подошел. Но поскольку его доставка осуществлялась персонально для вас, то подобные услуги должны быть оплачены в полном объеме.

 

Неполная комплектация или поврежденный товар. Куда обращаться?

  • Большинство покупателей не знают, что делать в таких случаях. Если у вас возникли сомнения касательно возможных дефектов, необходимо:

  • 1. сразу в отделении почты, при курьере или в пункте самовывоза зафиксировать факт с помощью составленного акта;

  • 2. внимательно рассмотреть товар в присутствии курьера (при малейших разногласиях он обязан оказать помощь в составлении акта или связаться с представителями нашей компании в присутствии покупателя).

  • Напоминаем, что магазин ценит каждого своего клиента, поэтому тщательно проверяет все, что было отправлено. Вы можете смело доверять нам, поскольку компания заинтересована в том, чтобы вы получили изделие в идеальном состоянии. Каждая товарная единица застрахована. Возникают сомнения? Тогда читайте ОТЗЫВЫ о компании. Если обнаружили что-то «не то» с заказом, сразу обращайтесь к нашим специалистам.

 

Гарантии качества товара

  • Как мы уже отмечали, ключевым гарантом выступает наша заинтересованность в реализации продукции и ее распространении. Дополнительными стимулами являются такие параметры, как:

  • 1. производители и их гарантийные обязательства перед покупателем;

  • 2. каждая товарная единица проходит двойную проверку, прежде чем будет отправлена;

  • 3. страховка, действие которой распространяется на доставку и отправку изделий;

  • 4. многолетний опыт работы (с 2009 года), тысячи довольных клиентов по всей стране;

  • 5. индивидуальный подход к каждому заказу.

 

Товар не подошел. Возможен возврат или обмен?

  • Чтобы связаться с представителем магазина, достаточно написать на почту info@feeltrend.ru. В письме просим вас предоставить наиболее полную информацию. Это позволит быстрее отреагировать и решить возникшие вопросы. Укажите причины, по которым товар не подходит, ваши контактные данные, номер заказа или другие параметры для его идентификации, если есть, то прикрепите фотографии.

  • ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Для того, чтобы сделка прошла максимально комфортно для всех ее участников, необходимо соблюдать определенные условия возврата и обмена продукции. Внимательно ознакомитесь со следующей информацией:

  • 1. заявка на обмен или возврат принимается не позже семи дней с момента получения товара;

  • 2. обменять покупку необходимо в течение трех дней со дня, когда была достигнута договоренность между вами и магазином;

  • 3. несоответствие оттенка, фактуры или формы фурнитуры с теми, что вы видели у вас на экране монитора, не считается дефектом;

  • 4. магазин имеет право не компенсировать расходы в случае отказа от изделия надлежащего качества в соответствии со ст. 497 ГК РФ. Мы зафиксировали сумму затрат, которая на сегодня составляет 500 рублей. В нее входят: страховка, упаковка, доставка и другие параметры. Если же вы готовы обменять товар на более подходящий, компания готова взять все расходы на себя.

 

Где оставить отзыв?

  • Всегда приятно, когда покупатель остается доволен. Спасибо вам за то, что выбрали нас. Для максимального удобства клиентов оставить отзыв можно в любой форме. Это может быть страница приобретенного товара, в социальной сети vk.com в соответствующем разделе отзывов. На других порталах, таких как: YANDEX.RU, YELL.RU, OTZYV.PRO, APOI.RU, RATESHOPS.RU, OTZOVIK.COM, CATALOXY.RU, SPR.RU, UVOICE.RU, MNENIE.SU, UMKI.RU, LESTINET.COM, TULP.RU, MINIMUM-PRICE.RU, ФЛАП.РФ, IRECOMMEND.RU.

 

К сожалению, рассмотреть все вопросы в общем порядке невозможно. Поэтому, если вам есть что сказать, позвоните или напишите. Мы уверены, что сможем решить любой вопрос, связанный с нашей сферой деятельности. Ведь самое главное – это довольный покупатель, который сможет и захочет еще раз заглянуть к нам в магазин.

0 0
Товар в корзине!

Товар успешно добавлен в корзину.

Вы можете перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

Я знаю как попасть в корзину, не показывать это окно.

Быстрый заказ товара
фото товара

Заполните форму, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!

Нажимая кнопку Купить, я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Подробнее о защите персональной информации.