Доставка и оплата

Доставка по Москве (в пределах МКАД)

  • Самовывоз (Пункты самовывоза) - Бесплатно для заказов на сумму от 3000 руб.

  • Курьерская доставка - Бесплатно для заказов на сумму от 3000 руб.

  • Сроки доставки:0-1 день для курьерской доставки, 1-2 дня для доставки в пункт самовывоза*. (*некоторые бренды могут доставляться чуть-чуть дольше)

  • Оплата: Наличными при доставке или картой в пунктах ПВЗ, либо при оформлении заказа на сайте.

  • Время доставки: Ежедневно с 10 до 22 часов. Интервал доставки: 3 часа

 

Доставка по ближайшему Подмосковью (в пределах 50 км от МКАД)

  • Курьерская доставка - Бесплатно для заказов на сумму от 10000 руб.

  • Самовывоз (Пункты самовывоза) - Бесплатно для заказов на сумму от 3000 руб.

  • Почтой России - Бесплатно для заказов на сумму от 3000 руб.

  • Сроки доставки: 0-2 дня для курьерской доставки, 2-5 дней для доставки почтой или в пункт самовывоза

  • Оплата: Наличными, картой при получении (кроме почты), либо картой при оформлении заказа на сайте

 

Доставка по России

  • Самовывоз (Пункты самовывоза) - Бесплатно для заказов на сумму от 3000 руб.

  • Курьерская доставка - Бесплатно для заказов на сумму от 10000 руб.

  • Почтой России - Бесплатно для заказов на сумму от 3000 руб.

  • Сроки доставки: 1-7 дней для курьерской доставки, 2-10 дней для доставки почтой или в пункт самовывоза. Сроки зависят от региона доставки.

  • Оплата: Наличными при получении на почте, наличными или картой при получении в пункте самовывоза или курьером, картой при оформлении заказа на сайте

 

Международная доставка

  • Курьерская доставка ЕМС - от 900 руб. (рассчитывается при оформлении)

  • Почтой России - от 900 руб. (рассчитывается при оформлении)

  • Сроки доставки: 10-14 дней для курьерской доставки, 14-21 дней для доставки почтой. Сроки зависят от региона доставки.

  • Оплата: Картой при оформлении заказа на сайте

*Указана примерная стоимость доставки (т.к. она зависит от Вашего адреса). Точную стоимость доставки Вы сможете рассчитать при оформлении заказа.

**Сроки доставки также зависят от региона доставки. Примерные сроки доставки для Вашего адреса Вы сможете увидеть при оформлении заказа.

 

Дополнительная информация (кликните на интересующий Вас вопрос)

Самовывоз

  • Мы предлагаем клиентам самостоятельный вывоз товаров. Эту возможность могут реализовать покупатели по всей стране.

  • Полный список городов представлен на странице. Если Вашего населенного пункта нет в перечне, свяжитесь с нашим менеджером. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит подобрать для любого из Вас наиболее удобный и выгодный вариант доставки.

 

Доставка на выбор

  • Feeltrend доставляет товары на выбор по Москве и по всей России. Количество товаров на выбор ограничено 2 позициями.

  • К сожалению, мы не можем предоставить на выбор товары следующих брендов: Labbra, Eleganzza.

 

Есть ли комиссия у служб доставки?

  • Вопрос достаточно актуален для тех, кто проживает не в Москве.

  • Если Вы заказали доставку по России любой службой доставки кроме почты России или ЕМС, то комиссия взиматься НЕ будет. Если вы заказали доставку почтой России или ЕМС, то с Вас могут взять 2-4% от наложенного платежа за перевод денежных средств. Но есть вариант избежать этой комиссии:

  • Полная предоплата исключает какие-либо комиссионные сборы. При этом действует система скидок - 5% при частичной оплате товара и 10% при полной.

 

Преимущества предоплаты

  • Каждый клиент может сделать предоплату по желанию. В таком случае вы имеете право получить следующие преимущества:

  • 1. скидку в 5% при частичной оплате товара и 10% при полной предоплате;

  • 2. возможность доставки как на выбор, так и для просмотра;

  • 3. отсутствие комиссий при выборе доставки почтой России или ЕМС;

  • 4. получение посылки вне очереди (привилегии действуют для Почты России. В других отделениях заказ также можно получить быстро, если он оформлен без наложенного платежа).

 

Возможен ли заказ без предварительной оплаты?

  • Если покупателю не интересны скидочные предложения, то мы работаем без предварительной оплаты в том случае, если сумма вашего заказа составляет 20 тысяч рублей или меньше. Оплачивается заказ при получении. Данный способ идеально подходит для клиентов, которые имеют некоторые сомнения в вопросе предоплаты.

  • Напомним, что для Вас действует специальное предложение – скидка-подарок 5% при частичной оплате товара и 10% при полной предоплате. Такой способ сотрудничества удобен для всех участников. Покупатель имеет возможность хорошо сэкономить и приобрести товар без переплаты, а продавец (в данном случае наш магазин) обеспечивает более стремительное развитие бизнеса с помощью ускоренного оформления продаж.

 

Могу ли я не платить за доставку, если товар не подошел?

  • Начиная с 2019 года оплачивать доставку в нашем магазине в случае, если товар не подошел, не нужно.

 

Неполная комплектация или поврежденный товар. Куда обращаться?

  • Большинство покупателей не знают, что делать в таких случаях. Если у вас возникли сомнения касательно возможных дефектов, необходимо:

  • 1. сразу в отделении почты, при курьере или в пункте самовывоза зафиксировать факт с помощью составленного акта;

  • 2. внимательно рассмотреть товар в присутствии курьера (при малейших разногласиях он обязан оказать помощь в составлении акта или связаться с представителями нашей компании в присутствии покупателя).

  • 3. не обнаружили дефекты сразу и не зафиксировали? ничего страшного, мы ценим каждого клиента и всегда готовы прийти к нему на помощь.

  • Напоминаем, что магазин ценит каждого своего клиента, поэтому тщательно проверяет все, что было отправлено. Вы можете смело доверять нам, поскольку компания заинтересована в том, чтобы вы получили изделие в идеальном состоянии. Каждая товарная единица застрахована. Возникают сомнения? Тогда читайте ОТЗЫВЫ о компании. Если обнаружили что-то «не то» с заказом, сразу обращайтесь к нашим специалистам.

 

Гарантии качества товара

  • Как мы уже отмечали, ключевым гарантом выступает наша заинтересованность в реализации продукции и ее распространении. Дополнительными стимулами являются такие параметры, как:

  • 1. производители и их гарантийные обязательства перед покупателем;

  • 2. каждая товарная единица проходит двойную проверку, прежде чем будет отправлена;

  • 3. страховка, действие которой распространяется на доставку и отправку изделий;

  • 4. многолетний опыт работы (с 2009 года), тысячи довольных клиентов по всей стране;

  • 5. индивидуальный подход к каждому заказу.

 

Товар не подошел. Возможен возврат или обмен?

  • Чтобы связаться с представителем магазина, достаточно написать на почту info@feeltrend.ru. В письме просим вас предоставить наиболее полную информацию. Это позволит быстрее отреагировать и решить возникшие вопросы. Укажите причины, по которым товар не подходит, ваши контактные данные, номер заказа или другие параметры для его идентификации, если есть, то прикрепите фотографии.

  • ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Для того, чтобы сделка прошла максимально комфортно для всех ее участников, необходимо соблюдать определенные условия возврата и обмена продукции. Внимательно ознакомитесь со следующей информацией:

  • 1. заявка на обмен или возврат принимается не позже семи дней с момента получения товара;

  • 2. обменять покупку необходимо в течение трех дней со дня, когда была достигнута договоренность между вами и магазином;

  • 3. несоответствие оттенка, фактуры или формы фурнитуры с теми, что вы видели у вас на экране монитора, не считается дефектом;

  • 4. магазин имеет право не компенсировать расходы в случае отказа от изделия надлежащего качества в соответствии со ст. 497 ГК РФ. Мы зафиксировали сумму затрат, которая на сегодня составляет 500 рублей. В нее входят: страховка, упаковка, доставка и другие параметры. Если же вы готовы обменять товар на более подходящий, компания готова взять все расходы на себя.

 

Где оставить отзыв?

  • Всегда приятно, когда покупатель остается доволен. Спасибо вам за то, что выбрали нас. Для максимального удобства клиентов оставить отзыв можно в любой форме. Это может быть страница приобретенного товара, в социальной сети vk.com в соответствующем разделе отзывов. На других порталах, таких как: YANDEX.RU, YELL.RU, OTZYV.PRO, APOI.RU, RATESHOPS.RU, OTZOVIK.COM, CATALOXY.RU, SPR.RU, UVOICE.RU, MNENIE.SU, UMKI.RU, LESTINET.COM, TULP.RU, MINIMUM-PRICE.RU, ФЛАП.РФ, IRECOMMEND.RU.

 

К сожалению, рассмотреть все вопросы в общем порядке невозможно. Поэтому, если вам есть что сказать, позвоните или напишите. Мы уверены, что сможем решить любой вопрос, связанный с нашей сферой деятельности. Ведь самое главное – это довольный покупатель, который сможет и захочет еще раз заглянуть к нам в магазин.

0 0
Товар в корзине!

Товар успешно добавлен в корзину.

Вы можете перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

Я знаю как попасть в корзину, не показывать это окно.

Быстрый заказ товара
фото товара

Заполните форму, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!

Нажимая кнопку Купить, я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Подробнее о защите персональной информации.